«Потребитель, знай свои права!»

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области подготовила для граждан памятки. Потребителям старшего и среднего возраста (сотрудникам, а также лицам, которым предоставляются социальные услуги) может быть интересна информация по всем перечисленным вопросам, исходя из конкретных проблемных ситуаций, с которыми они сталкивались.

Исходя из ситуации на потребительском рынке, структуры поступающих жалоб, особо важными являются проблемы формирования принципов грамотного потребительского поведения в целом, которые позволяют защищать свои права и противодействовать обману (общая памятка «Потребитель, знай свои права!», памятка «Как не стать жертвой мошенников»), вопросы продажи товаров вне стационарных торговых объектов (в Интернете, в том числе, в социальных сетях, на дому у потребителей и пр.) (памятки «На что обратить внимание при покупке товаров, работ, услуг в соцсетях», «Покупка товаров дистанционным способом» и «Продажа товаров на дому и презентациях»), проблемы деятельности недобросовестных юристов, к которым массово обращаются граждане и при этом сталкиваются с нарушением их прав (памятка «Об оказании юридических услуг потребителям»).

Управлением также подготовлена памятка «Примерный перечень организаций, в которые гражданин вправе обратится за правовой помощью», чтобы помочь гражданам избежать недобросовестных юристов и воспользоваться помощью квалифицированных юристов, в случае, если такая помощь потребуется.

Памятки содержат ответы на вопросы, которые поступают от потребителей, в том числе, по наиболее значимым и проблемным на текущий момент вопросам.

 1. Памятка права потребителя (.pdf 104.73 KB)

 2. Как не стать жертвой мошенников (.pdf 67.24 KB)

 3. Продажа товаров на дому и презентациях (.pdf 68.4 KB)

 4. Об оказании юр. услуг потребителям (.pdf 67.2 KB)

 5. Примерный перечень организаций для получения юр.помощи (.pdf 70.05 KB)

 6. На что обратить внимание при покупке товаров, работ, услуг в соц. сетях (.pdf 74.47 KB)

 7. Покупка товаров дистанционным способом (.pdf 116.17 KB)

 8. Обязательная маркировка продукции (.pdf 318.64 KB)

 9. Оказание мед. услуг ненадлежащего качества (.pdf 72.91 KB)

 10. Порядок возврата (обмена) лекарственных препаратов (.pdf 73.2 KB)

 11. Продажа мебели с нарушением прав потребителей (.pdf 68.51 KB)

 12. Выбираем пластиковые окна (.pdf 71.44 KB)

 13. Права потребителя при покупке технически сложных товаров (.pdf 70.27 KB)

 14. Правила возврата посетителем билетов на зрелищные мероприятия (.pdf 79.81 KB)

 15. Услуги по ремонту изделий и бытовых приборов (.pdf 64.25 KB)

 16. Химчистка (.pdf 69.64 KB)

 17. Внимание! Недобросовестные автосалоны (.pdf 61.44 KB)